In applicazione del D.Lgs 206/2005, il cliente può avvalersi del diritto di recesso dal contratto d’acquisto inviando, entro il termine di 14 giorni di calendario dal giorno di ricevimento della merce, una comunicazione scritta che indichi:

• la volontà di recedere dal contratto concluso
• indicazione dell’articolo per il quale si decide di avvalersi del diritto di recesso
• i propri dati scritti IN STAMPATELLO con una grafia chiara e leggibile
• il numero della Fattura o Ricevuta Fiscale rilasciata al momento dell’acquisto.

La suddetta comunicazione dovrà essere indirizzata a: 
RAMGON S.R.L.S – Alla c.a. ufficio Servizio Clienti, 
Via Alba, 17, 10024, Moncalieri, Torino, Italia

La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso, pertanto qualora i prodotti restituiti risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o sporchi non verranno rimborsati.

Ramgon srls contatterà il cliente indicandogli le modalità di invio del reso. 

Il cliente dovrà in seguito, provvedere a sue spese alla restituzione della merce. La spedizione potrà essere effettuata tramite servizio postale o corriere espresso. Il termine per la restituzione del prodotto non dovrà essere superiore a 15 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dello stesso.
Il pacco sarà da inviare al punto vendita che ha gestito l’ordine: l’indirizzo di spedizione corretto è quello indicato sulla fattura o ricevurta Fiscale o Buono di Consegna, inserita all’interno del pacco.

Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né porto assegnato. La merce in questione dovrà essere accompagnata dal documento fiscale.
Il cliente che abbia utilizzato le procedure di reso su indicate ha diritto al rimborso della merce resa, che avverrà ai sensi dell’art 67 del Codice del Consumo e che verrà accreditato sulla carta di credito da cui è stato fatto l’acquisto.

Nel caso in cui il cliente richieda un cambio di taglia o  di colore, dovrà inviare una mail (sempre entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce) all’indirizzo [email protected], specificando: ordine di appartenenza, modello e taglia richiesta. I prodotti di cui viene chiesta la sostituzione che risultino incompleti, deteriorati, danneggiati e/o sporchi non verranno sostituiti.
Ramgon srls verificherà la disponibilità del prodotto e indicherà, rispondendo alla comunicazione via mail, le procedure di spedizione.

Ricordiamo che per questioni gestionali non è possibile effettuare un cambio tra articoli differenti anche se dello stesso importo monetario. Le spese di spedizione inerenti al cambio taglia o colore sono a carico del cliente.

ATTENZIONE! I beni acquistati dovranno essere nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti di imballi originali (integri e completi in tutte le loro parti in quanto considerati parti integranti dei beni), dei manuali, parti, chiavi e tutto ciò che era in dotazione, senza alcuna mancanza. Il consumatore è responsabile eventualmente ed unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Nella fattispecie in cui il bene risultasse evidentemente usato per via dell’uso fatto, tale da subire una conseguente svalutazione commerciale all’atto della sua ri-commercializzazione nello stato di ”prodotto usato”, si procederà ad un’eventuale riduzione del valore. Stessa cosa anche nel caso di mancanza dell’imballo originale oppure della sua non integrità, tale da richiederne il riacquisto dal produttore e la sostituzione dello stesso.

Ricevuto il bene, provvedermo a rimborsare al cliente l’intero importo della transazione (salvo limitazione di cui ai punti precedenti ed escluse eventuali spese accessorie) entro 14 giorni dal rientro della merce, utilizzando, salvo casi particolari, lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente.