Garazia e Diritto
Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 64 e seguenti del D. Lgs. 206/2005, (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà contattare il nostro servizio clienti al numero telefonico o tramite mail e richiedere l’ autorizzazione al reso. Con la confezione integra e ben imballata.
L’eventuale smarrimento o danni subiti alla merce durante la restituzione saranno a carico del Cliente. RAMGON S.R.L.S provvederà alla restituzione dell’importo pagato per l’acquisto della merce restituita entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce.
In caso di ricezione di merce difettosa o mal funzionante il cliente dovrà contattare RAMGON S.R.L.S entro 14 giorni dall’acquisto per la sostituzione e le spese di spedizione saranno a carico di RAMGON S.R.L.S Si precisa inoltre che, in caso di applicazione del diritto di recesso, RAMGON S.R.L.S rimborserà solo il costo del bene acquistato.
Restano pertanto esclusi da rimborso gli oneri accessori quali il diritto di contrassegno.
Soddisfatti o rimborsati
Su tutti i prodotti di RAMGON S.R.L.S viene applica la garanzia “Soddisfatti o rimborsati”. Con questa garanzia, se un articolo non dovesse corrispondere esattamente alle aspettative, potrà essere rispedito ENTRO 14 GIORNI dalla data di ricevimento, in confezione integra, presso i magazzini di RAMGON S.R.L.S.
– Il costo della spedizione verrà detratto dall’importo del rimborso pari a 5.00 €.
– In caso di pagamento in contrassegno verrà detratto anche il costo di contrassegno pari a 4.50 €
– Il costo di commissione per il bonifico verrà detratto dall’importo del rimborso pari a 1.50 €
Le spese sostenute per la rispedizione sono a carico del cliente. La garanzia si applica su tutti i prodotti ad esclusione dei Software ( Art.5 comma 3 lett.c D.Lg.185/99). Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto presso i nostri magazzini.
Garanzia
La garanzia sui prodotti è valida sull’intero territorio nazionale. Tutti i prodotti sono assistiti e garantiti direttamente dalle Case Produttrici e sono soggetti alle relative modalità di assistenza. RAMGON S.R.L.S non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile di eventuali danni subiti dall’Utente a causa di:
1- uso scorretto o non autorizzato dei prodotto e dei loro contenuti;
2- impossibilità di utilizzare i prodotti a causa di difetti dell’hardware e/o del software dell’Utente, di malfunzionamenti dovuti ai fornitori di connettività, ovvero di qualsiasi altro impedimento dovuto a cause non imputabili direttamente a RAMGON S.R.L.S ed ai suoi incaricati.
Per usufruire della garanzia bisogna rispettare i seguenti punti
1. Tutti i prodotti commercializzati da RAMGON S.R.L.S sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la nota (o la fattura).
2. La garanzia ai sensi del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, RAMGON S.R.L.S provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata.
3. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione RAMGON S.R.L.S, non fosse in grado di sostituire un prodotto riconosciuto con difetti di conformità, potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso con altro di pari caratteristiche e valore o al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto.
4. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
5. Le spese di spedizione del prodotto in garanzia sono a carico del cliente. Le spese di spedizione al cliente del prodotto sostituito sono invece a carico di RAMGON S.R.L.S.
Per qualsiasi chiarimento i nostri tecnici sono a tua disposizione dal lunedì al venerdì contattando l’indirizzo e-mail: [email protected].
ATTENZIONE: Per la validità della garanzia è OBBLIGATORIO conservare lo scatolo originale e tutti gli eventuali accessori contenuti (eventuali manuali, cavi, accessori ecc).
Senza scatolo ORIGINALE non è possibile richiedere la garanzia.
Controversie
In caso di controversia è esclusivamente competente l’Autorità Giudiziaria. Il foro competente è quello di Cosenza.
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a: [email protected]
Forza maggiore
In caso di forza maggiore o caso fortuito, non siamo responsabili nei confronti del cliente per il ritardo o la mancata esecuzione delle consegne e abbiamo la facoltà di risolvere il tutto o in parte il contratto o sospenderne o differire l’esecuzione.